Často kladené otázky
🪟 Otázky o produktoch
Aké typy okien a dverí ponúkate?
Ponúkame plastové okná a dvere, hliníkové okná a dvere, zdvižno-posuvné dvere HST, tieniacu techniku aj široký výber doplnkov k oknám. Okrem toho vám všetko vyrobíme presne na mieru, aby okná a dvere dokonale ladili s vaším domovom a splnili všetky vaše požiadavky.
Aký je rozdiel medzi plastovými a hliníkovými oknami?
Plastové okná sú cenovo dostupnejšie, výborne izolujú a zároveň sú nenáročné na údržbu. Naopak, hliníkové okná pôsobia modernejšie, sú elegantnejšie a preto sa skvelo hodia aj na väčšie presklené plochy či komerčné priestory. Ak si nie ste istí, radi vám poradíme a spoločne vyberieme najlepšie riešenie.
Ponúkate okná a dvere na mieru?
Áno. Keďže každá stavba je iná, všetky okná a dvere vyrábame individuálne na mieru podľa vašich rozmerov, farby, typu profilu a technických požiadaviek.
Aké farby a povrchové úpravy sú dostupné?
Vybrať si môžete zo širokej škály farieb vrátane imitácií dreva a rôznych RAL odtieňov. Okrem toho vám konkrétne možnosti radi ukážeme pri osobnej konzultácii alebo počas zamerania.
Aká je životnosť vašich okien a dverí?
Pri správnej údržbe a profesionálnej montáži vydržia plastové okná 30 rokov a viac. Hliníkové okná sú ešte odolnejšie, a preto ich životnosť môže byť prakticky neobmedzená.
📐 Otázky o zameraní a objednávke
Je zameranie spoplatnené?
Nie. Zameranie je u nás bezplatné v rámci celej Oravy. Prídeme priamo k vám domov alebo na stavbu a všetko presne zmeriame.
Ako prebieha objednávka?
Celý proces je jednoduchý a prehľadný:
- Kontaktujete nás telefonicky alebo e-mailom
- Dohodneme si termín bezplatného zamerania
- Následne pripravíme cenovú ponuku na mieru
- Po odsúhlasení podpíšeme zmluvu a vystavíme zálohovú faktúru
- Po úhrade zálohy odošleme objednávku do výroby
- Po vyrobení zabezpečíme dopravu aj montáž
Ako dlho trvá výroba a dodanie?
Štandardná dodacia doba je približne 6 až 9 týždňov od úhrady zálohy. V prípade väčších zákaziek alebo špeciálnych požiadaviek vás však vždy vopred informujeme o presnom termíne.
Môžem zmeniť objednávku po jej potvrdení?
Keďže ide o výrobky vyrábané na mieru, zmeny po odoslaní do výroby už nie sú možné. Preto si pred podpisom zmluvy všetko spoločne dôkladne skontrolujeme.
🔧 Otázky o montáži
Zabezpečujete aj montáž?
Áno. Montáž je prirodzenou súčasťou našich služieb. Náš skúsený tím vám okná a dvere namontuje profesionálne, rýchlo a s dôrazom na čistotu práce.
Čo všetko zahŕňa montáž?
Montáž zahŕňa:
- demontáž starých okien alebo dverí (ak je potrebná)
- odbornú inštaláciu nových výrobkov
- zapenenie, zatesnenie a úpravu okolia
- odovzdanie diela a zaškolenie obsluhy
Robíte aj servis a opravy existujúcich okien a dverí?
Áno. Poskytujeme servis a opravy okien a dverí, ktoré sme dodali a namontovali my. Ak potrebujete nastavenie, opravu alebo servis, jednoducho nás kontaktujte a postaráme sa o všetko.
Ako dlho trvá montáž?
Záleží od rozsahu zákazky. Bežná výmena okien v rodinnom dome trvá približne 1 až 2 dni. Pri väčších projektoch vás však vopred informujeme o časovom harmonograme.
🚗 Otázky o doprave
Kam doručujete?
Pôsobíme najmä v regióne Orava a okolie – Trstená, Námestovo, Dolný Kubín, Tvrdošín a ďalšie obce. Ak máte záujem z iného regiónu, kontaktujte nás a dohodneme sa individuálne.
Koľko stojí doprava?
V Trstenej a najbližšom okolí je doprava zadarmo. Mimo Trstenej účtujeme 0,30 €/km (trasa tam aj späť z adresy sídla: Malý rad 129/20, 028 01 Trstená).
Je zameranie spoplatnené dopravou?
Nie. Bezplatné zameranie poskytujeme v rámci celej Oravy bez poplatku za dopravu.
💳 Otázky o platbe
Aké spôsoby platby akceptujete?
Akceptujeme platbu v hotovosti, bankový prevod na základe faktúry a zároveň umožňujeme aj platbu na faktúru pre firemných zákazníkov.
Prečo je potrebná záloha?
Keďže produkty vyrábame na mieru, záloha nám umožňuje okamžite spustiť výrobu. Bez úhrady zálohy nie je možné objednávku odoslať do výroby.
Aká je výška zálohy?
Záloha predstavuje 80 % z celkovej ceny diela a je splatná do 7 dní od potvrdenia objednávky. Zvyšných 20 % uhradíte pred montážou alebo pri odovzdaní diela.
Kedy dostanem faktúru?
Po potvrdení objednávky vám vystavíme zálohovú faktúru. Následne po dokončení a odovzdaní diela dostanete záverečnú faktúru na doplatenie zostatku.
Je možné platiť na splátky?
Štandardne splátky neposkytujeme. Avšak pri väčších zákazkách je možné dohodnúť sa individuálne na splátkovom kalendári.
Čo ak zabudnem uviesť variabilný symbol pri platbe?
V tom prípade nás kontaktujte e-mailom na info@pekoprof.sk alebo telefonicky na +421 905 858 250 a platbu správne identifikujeme.
🔄 Otázky o reklamáciách a záruke
Aká je záručná doba na vaše produkty?
Na plastové a hliníkové okná poskytujeme záruku 5 rokov. Na parapety a montážne práce poskytujeme záruku 2 roky. Presné záručné podmienky nájdete v zmluve aj v dodacej dokumentácii.
Ako postupovať pri reklamácii?
Ak potrebujete reklamáciu, jednoducho nás kontaktujte telefonicky alebo e-mailom. Následne reklamáciu vybavíme v čo najkratšom čase a navrhneme najlepšie riešenie.
Môžem odstúpiť od zmluvy?
Keďže ide o výrobky vyrábané na mieru, po začatí výroby už nie je možné odstúpiť od zmluvy podľa platnej legislatívy. Preto odporúčame všetky detaily dôkladne skontrolovať pred podpisom.
📞 Nenašli ste odpoveď na svoju otázku?
Neváhajte nás kontaktovať – radi vám poradíme a pomôžeme vybrať správne riešenie.
📞 +421 905 858 250
📧 info@pekoprof.sk
📍 Malý rad 129/20, 028 01 Trstená