Obchodné podmienky

Článok I. – Základné ustanovenia a identifikácia predávajúceho

1.1 Tieto obchodné podmienky (ďalej len „OP“) určujú práva a povinnosti zmluvných strán, ktoré vznikajú na základe zmluvy o dielo, kúpnej zmluvy alebo zmluvy o poskytnutí služieb (ďalej len „zmluva“). Predávajúci a kupujúci uzatvárajú zmluvu prostredníctvom webového sídla predávajúceho alebo iným dohodnutým spôsobom.

1.2 Predávajúci

Obchodné meno: PEKOPROF
Adresa: Malý rad 129/20, 028 01 Trstená
Telefón: +421 905 858 250
Email: info@pekoprof.sk
Web: www.pekoprof.sk

(ďalej len „predávajúci“ alebo „zhotoviteľ“)

1.3 Kupujúci (ďalej len „kupujúci“ alebo „objednávateľ“) je fyzická alebo právnická osoba, ktorá uzatvára zmluvu s predávajúcim.

1.4 Spotrebiteľ je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania.

1.5 Tieto obchodné podmienky sa vzťahujú na všetky obchodné vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim. Ak sa zmluvné strany v zmluve dohodnú odlišne, majú ustanovenia zmluvy prednosť pred týmito OP.

Článok II. – Predmet zmluvy

2.1 Predávajúci na základe zmluvy zabezpečuje najmä tieto služby a dodávky:

dodávku a montáž plastových okien a dverí,
dodávku a montáž hliníkových okien a dverí,
dodávku a montáž zdvižno-posuvných dverí HST,
dodávku príslušenstva (parapety, tieniaca technika a iné doplnky),
demontáž starých okien a dverí,
odborné poradenstvo, zameranie a servisné práce.

2.2 Zmluvné strany vždy presne určia rozsah diela, technickú špecifikáciu, rozmery, farby, materiály a cenu v záväznej cenovej ponuke alebo v zmluve o dielo, ktorú podpíšu obe zmluvné strany.

2.3 Predávajúci môže odmietnuť zákazku, ktorá je technicky nerealizovateľná alebo by bola v rozpore s platnými právnymi predpismi.

Článok III. – Objednávka a uzavretie zmluvy

3.1 Kupujúci môže záväznú objednávku podať:

osobne na adrese sídla predávajúceho,
telefonicky na čísle +421 905 858 250,
e-mailom na adrese info@pekoprof.sk ,
prostredníctvom kontaktného formulára na webovom sídle www.pekoprof.sk .

3.2 Objednávka musí obsahovať:

meno a priezvisko / obchodné meno kupujúceho,
adresu trvalého bydliska / sídla,
kontaktný telefón a e-mail,
adresu miesta montáže (ak sa líši od adresy kupujúceho),
popis požadovaného tovaru alebo diela (typ, rozmery, farba, príslušenstvo).

3.3 Zmluva je uzavretá okamihom:

podpisu zmluvy o dielo / zákazkovej zmluvy oboma zmluvnými stranami, alebo
písomného (e-mailového) potvrdenia objednávky predávajúcim a zaplatením zálohy kupujúcim.

3.4 Predávajúci potvrdí prijatie objednávky kupujúcemu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 3 pracovných dní od jej doručenia.

3.5 Pred uzavretím zmluvy predávajúci vykoná bezplatné zameranie na mieste montáže, na základe ktorého vypracuje záväznú cenovú ponuku.

Článok IV. – Cena diela a platobné podmienky

4.1 Predávajúci určuje cenu za dodávku výrobkov a služby, najmä za plastové okná, hliníkové okná, dvere, zdvižno-posuvné dvere HST, montáž okien, montáž dverí, parapety a tieniacu techniku, individuálne na základe záväznej cenovej ponuky.

4.2 Predávajúci vypracuje cenovú ponuku najmä podľa:

rozmerov stavebných otvorov zistených pri zameraní,
technických požiadaviek kupujúceho,
výberu materiálov, farieb a doplnkov,
rozsahu služieb (napr. montáž okien, montáž dverí, demontáž starých okien, parapety alebo vonkajšie tienenie).

4.3 Zmluvné strany presne určia rozsah diela, technickú špecifikáciu, rozmery, materiály a konečnú cenu v záväznej cenovej ponuke alebo v zmluve o dielo. Kupujúci potvrdí cenovú ponuku podpisom zmluvy, objednávky alebo písomným odsúhlasením.

4.4 Predávajúci uvádza ceny vrátane DPH, pokiaľ v cenovej ponuke alebo zmluve výslovne neuvádza inak.

4.5 Ak kupujúci po potvrdení objednávky požiada o zmenu rozsahu diela, materiálov, farieb alebo technickej špecifikácie (napríklad zmenu typu plastových okien, hliníkových okien alebo HST dverí), predávajúci môže upraviť cenu diela. Predávajúci vždy vopred informuje kupujúceho o zmene ceny a realizuje ju až po jeho odsúhlasení.

4.6 Platobné podmienky

Kupujúci uhradí cenu diela nasledovne:

Záloha: Kupujúci zaplatí preddavok vo výške 70 % z celkovej ceny diela do 7 dní od uzavretia zmluvy, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak.
Doplatok: Kupujúci uhradí zvyšnú časť ceny pred montážou alebo najneskôr v deň montáže okien alebo dverí, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodnú inak.

4.7 Spôsob platby

Kupujúci môže cenu diela uhradiť:

bankovým prevodom na účet predávajúceho,
v hotovosti,
alebo iným spôsobom, na ktorom sa zmluvné strany dohodnú.

4.8 Ak kupujúci neuhradí zálohu alebo doplatok v dohodnutom termíne, predávajúci môže pozastaviť výrobu, dodávku alebo montáž okien a dverí až do úplného zaplatenia.

4.9 Vlastnícke právo k dodanému tovaru (napríklad plastové okná, hliníkové okná, dvere alebo príslušenstvo) prechádza na kupujúceho až po úplnom zaplatení celej ceny diela.

Článok V. – Dodacie podmienky a termín realizácie

5.1 Orientačný termín realizácie (dodania a montáže) je uvedený v záväznej cenovej ponuke alebo v zmluve. Štandardná dodacia lehota je 4 – 8 týždňov od uzatvorenia zmluvy a zaplatenia zálohy, v závislosti od rozsahu zákazky a aktuálnej výrobnej kapacity.

5.2 Predávajúci nezodpovedá za zmeškanie spôsobené:

vyššou mocou (živelné udalosti, pandémia, vojnový konflikt a pod.),
zmeškaním dodávateľov materiálu alebo výrobcu,
nepripravenosťou staveniska zo strany kupujúceho,
nesplnením platobných povinností kupujúcim.

5.3 O termíne montáže bude kupujúci informovaný predom, minimálne 3 pracovné dni pred plánovaným termínom.

5.4 Kupujúci je povinný zabezpečiť prístup na miesto montáže v dohodnutom termíne. V prípade, že kupujúci neumožní prístup bez vážneho dôvodu, predávajúci je oprávnený účtovať náklady spojené s marným výjazdom.

5.5 Miestom plnenia je adresa montáže uvedená v zmluve alebo objednávke.

Článok VI. – Montáž a predanie diela

6.1 Montáž vykonávajú odborne vyškolení a certifikovaní technici predávajúceho alebo ním poverení subdodávatelia.

6.2 Kupujúci je povinný pred montážou:

zabezpečiť voľný prístup k miestam montáže,
odstrániť záclony, závesy, žalúzie a iné predmety v blízkosti okien a dverí,
zabezpečiť ochranu nábytku a podlahy v dosahu montážnych prác.

6.3 Po dokončení montáže predávajúci vyzve kupujúceho na prevzatie diela. Kupujúci je povinný dielo skontrolovať a prípadné viditeľné vady a nedostatky uviesť do preberacieho protokolu .

6.4 Podpisom preberacieho protokolu kupujúci potvrdzuje, že dielo bolo odovzdané a prevzaté. Pokiaľ kupujúci odmietne podpísať preberací protokol bez uvedenia konkrétnych dôvodov, dielo sa považuje za riadne odovzdané.

6.5 Predávajúci po montáži vykoná základné zaškolenie kupujúceho o správnom používaní a údržbe dodaných výrobkov.

Článok VII. – Záručné podmienky a reklamácia

7.1 Na dodané výrobky a montážne práce poskytuje predávajúci záruku v nasledovnom rozsahu:

Plastové a hliníkové okna a dvere: 60 mesiacov (5 rokov) na výrobky,
Montážne práce: 24 mesiacov (2 roky),
Kovanie a príslušenstvo: 24 mesiacov (2 roky),
pokiaľ nie je v zmluve dohodnutá dlhšia záručná doba.

7.2 Záručná doba začína plynúť dňom prevzatia diela kupujúcim (podpisom preberacieho protokolu).

7.3 Záruka sa nevzťahuje na:

vady spôsobené nesprávnym používaním, zanedbanou údržbou alebo mechanickým poškodením,
vady spôsobené zásahom tretích osôb alebo neoprávnenou opravou,
prirodzené opotrebenie výrobku,
vady spôsobené vyšším výkonom (povodeň, požiar, búrka a pod.),
vady spôsobené nevhodným stavebným prostredím (vlhkosť, chemické vplyvy a pod.).

7.4 Reklamáciu je kupujúci povinný uplatniť bez zbytočného odkladu po zistení vady, a to:

písomne e-mailom na adresu: info@pekoprof.sk ,
telefonicky na čísle: +421 905 858 250 ,
osobne na adrese sídla predávajúceho.

7.5 Reklamácia musí obsahovať:

meno a kontaktné údaje kupujúceho,
číslo zmluvy alebo faktúry,
popis reklamovanej vady,
foto dokumentáciu vady (ak je to možné).

7.6 Predávajúci potvrdí prijatie reklamácie do 3 pracovných dní a reklamáciu vybaví v zákonnej lehote 30 dní od jej uplatnenia, pokiaľ sa zmluvné strany nedohodli inak.

7.7 V prípade oprávnenej reklamácie má kupujúci právo na:

bezplatné odstránenie vady (oprava),
výmenu chybného výrobku alebo jeho časti,
primeranú zľavu z ceny,
odstúpenie od zmluvy (ak vadu nie je možné odstrániť a bráni riadnemu užívaniu).

Článok VIII. – Odstúpenie od zmluvy

8.1 Odstúpenie spotrebiteľa od zmluvy uzavretej na diaľku alebo mimo pracovných priestorov:

Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku alebo mimo pracovných priestorov predávajúceho bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa uzavretia zmluvy, v súlade so zákonom č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo prevádzky.

8.2 Právo na odstúpenie od zmluvy podľa bodu 8.1 nevzniká , ak:

predmetom zmluvy je tovar zhotovený podľa osobitných požiadaviek spotrebiteľa (tovar na mieru – okná a dvere vyrobené na základe individuálnych rozmerov a špecifikácií kupujúceho),
montáž bola so súhlasom spotrebiteľa začatá pred uplynutím lehoty na odstúpenie.

8.3 Ak spotrebiteľ chce uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy, je povinný o tom informovať predávajúceho jednoznačným vyhlásením (napr. listom zaslaným poštou alebo e-mailom na adresu info@pekoprof.sk ).

8.4 Odstúpenie predávajúceho od zmluvy:

Predávajúci je oprávnený odstúpiť od zmluvy ak:

kupujúci nezaplatí zálohu v dohodnutom termíne,
kupujúci opakovane neumožní prístup na miesto montáže,
nastanú okolnosti vylučujúce realizáciu diela (technická nerealizovateľnosť, vyššia moc).

8.5 V prípade odstúpenia od zmluvy zo strany kupujúceho po začatí výroby tovaru na mieru je predávajúci oprávnený požadovať náhradu preukázateľne vynaložených nákladov.

Článok IX. – Ochrana osobných údajov (GDPR)

9.1 Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho v súlade s Nariadením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

9.2 Predávajúci spracúva nasledujúce osobné údaje: meno a priezvisko, adresa, telefónne číslo, e-mailová adresa, adresa miesta montáže.

9.3 Účelom spracúvania osobných údajov je:

plnenie zmluvy a poskytovanie služieb,
vybavovanie reklamácií a záručného servisu,
plnenie zákonných povinností predávajúceho (účtovníctvo, daňové povinnosti),
zasielanie obchodných oznámení (len so súhlasom kupujúceho).

9.4 Osobné údaje sú uchovávané po dobu nevyhnutnú na splnenie účelu spracúvania, najdlhšie po dobu 10 rokov od ukončenia zmluvného vzťahu (z dôvodu zákonných archivačných povinností).

9.5 Kupujúci má právo:

na prístup k svojim osobným údajom,
na opravu nesprávnych osobných údajov,
na vymazanie osobných údajov (právo „na zabudnutie“),
na obmedzenie spracúvania,
na prenosnosť údajov,
namietať proti spracúvaniu,
podať sťažnosť na Úrad na ochranu osobných údajov SR ( www.dataprotection.gov.sk ).

9.6 Predávajúci neposkytuje osobné údaje tretím stranám, s výnimkou prípadov vyžadovaných zákonom alebo nevyhnutných na plnenie zmluvy (napr. subdodávatelia montáže).

Článok X. – Alternatívne riešenie sporov

10.1 Kupujúci – spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom, ktorým predávajúci vybavil jeho reklamáciu, alebo ak sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.

10.2 Ak predávajúci na žiadosť podľa bodu 10.1 odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu (ARS) subjektu ARS.

10.3 Subjektom ARS je Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Prievozská 32, 827 99 Bratislava, www.soi.sk , alebo iná oprávnená právnická osoba zapsaná v zozname subjektov ARS vedenom Ministerstvom hospodárstva SR ( www.mhsr.sk ).

10.4 Spotrebiteľ môže využiť aj platformu riešenia sporov online (RSO), ktorá je dostupná na: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

10.5 Alternatívne riešenie sporov sa týka výlučne sporov medzi spotrebiteľom a predávajúcim, vyplývajúcich zo spotrebiteľskej zmluvy alebo súvisiacich so spotrebiteľskou zmluvou.

Článok XI. – Záverečné ustanovenia

11.1 Tieto obchodné podmienky sú platné a účinné od 1. januára 2026 .

11.2 Predávajúci si vyhradzuje právo tieto OP kedykoľvek zmeniť alebo doplniť. Zmena OP je účinná dňom ho zverejnenia na webovom sídle www.pekoprof.sk . Na zmluvy uzavreté pred účinnosťou zmeny OP sa vzťahujú OP platné v čase uzatvorenia zmluvy.

11.3 Právne vzťahy neupravené týmito OP sa riadia príslušnými ustanoveniami:

zákona č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník v znení neskorších predpisov,
zákona č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v znení neskorších predpisov,
zákona č. 250/2007 Z. z. o ochrane spotrebiteľa v znení neskorších predpisov,
zákona č. 102/2014 Z. z. o ochrane spotrebiteľa pri predaji tovaru alebo poskytovaní služieb na základe zmluvy uzavretej na diaľku alebo zmluvy uzavretej mimo obchodných priestorov predávajúceho,
zákona č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov,
a ďalšími platnými právnymi predpismi Slovenskej republiky.

11.4 Ak je kupujúci podnikateľom, zmluvné strany sa dohodli, že prípadné spory budú riešené prednostne mimosúdnou cestou. V prípade súdneho sporu je príslušný súd podľa sídla predávajúceho.

11.5 Tieto obchodné podmienky sú vyhotovené v slovenskom jazyku. V prípade rozporu medzi jazykovými verziami má prednosť slovenská verzia.

11.6 Ak sa niektoré ustanovenie týchto OP ukáže ako neplatné alebo nevymáhateľné, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti a účinnosti.

Tieto obchodné podmienky nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom ich zverejnenia na webovom sídle www.pekoprof.sk .

PEKOPROF Malý rad 129/20, 028 01 Trstená +421 905 858 250 | info@pekoprof.sk | www.pekoprof.sk

Dôležité upozornenie – výrobky na mieru

Produkty ponúkané spoločnosťou PEKOPROF (plastové a hliníkové okná, dvere a tieniaca technika) sú vyrábané individuálne na mieru podľa požiadaviek zákazníka – najmä podľa rozmerov, farby, typu profilu a ďalších technických parametrov.

Z tohto dôvodu podľa platnej legislatívy nie je možné odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu po začatí výroby, keďže ide o tovar vyrobený na mieru pre konkrétneho zákazníka.

Objednávka je záväzná a odoslaná do výroby až po uhradení zálohovej platby. Uhradením zálohy zákazník potvrdzuje, že bol oboznámený s tým, že ide o výrobky na mieru, pri ktorých nie je možné uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy podľa všeobecných pravidiel pre spotrebiteľské nákupy.