Často kladené otázky
🪟 Otázky o produktoch
Aké typy okien a dverí ponúkate?
Ponúkame plastové okná a dvere, hliníkové okná a dvere, zdvižno-posuvné dvere HST, tienaciu techniku a doplnky k oknám. Všetky produkty sú vyrábané na mieru podľa vašich požiadaviek.
Aký je rozdiel medzi plastovými a hliníkovými oknami?
Plastové okna sú cenovo dostupnejšie, výborne izolujú a sú nenáročné na údržbu. Hliníkové okna sú modernejšie, elegantnejšie, vhodné pre väčšie plochy a komerčné priestory. Radi vám pomôžeme vybrať správnu možnosť pre váš konkrétny prípad.
Ponúkate okná a dvere na mieru?
Áno, všetky ponúkané produkty sú vyrábané individuálne na mieru – podľa vašich rozmerov, farby, typu profilu a ďalších technických požiadaviek.
Aké farby a povrchové úpravy sú dostupné?
Ponúkame širokú škálu farieb vrátane imitácií dreva a rôznych RAL odtieňov. Konkrétne možnosti vám radi predstavíme pri osobnej konzultácii alebo zameraní.
Aká je životnosť vašich okien a dverí?
Pri správnej údržbe a odbornej montáži majú ponúkané plastové okná životnosť 30 a viac rokov. Hliníkové okná sú ešte odolnejšie a ich životnosť je prakticky neobmedzená.
📐 Otázky o zameraní a objednávke
Je zameranie spoplatnené?
Nie. Bezplatné zameranie poskytujeme v rámci celej Oravy zadarmo. Príjdeme k vám domov alebo na stavbu a všetko presne zmeriame.
Ako prebieha objednávka?
Proces je jednoduchý:
- Kontaktujete nás telefonicky alebo e-mailom
- Dohodneme termín bezplatného zamerania
- Pripravíme cenovú ponuku na mieru
- Po odsúhlasení podpíšeme zmluvu a vystavíme zálohovú faktúru
- Po uhradení zálohy odosielame objednávku do výroby
- Po vyrobení zabezpečíme dopravu a montáž
Ako dlho trvá výroba a dodanie?
Štandardná dodacia doba je 6 až 9 týždňov od uhradenia zálohy. Pri väčších zákazkách alebo špeciálnych požiadavkách vás predom informujeme o presnom termíne.
Môžem zmeniť objednávku po jej potvrdení?
Keďže ide o výrobky na mieru, zmeny po odoslaní do výroby nie sú možné. Preto si pred podpisom zmluvy všetko dôkladne skontrolujeme spoločne.
🔧 Otázky o montáži
Zabezpečujete aj montáž?
Áno, montáž je súčasťou našich služieb. Náš skúsený tým vykoná profesionálnu inštaláciu priamo u vás – rýchlo, čisto a s dôrazom na detail.
Čo všetko zahŕňa montáž?
Montáž zahŕňa:
- Demontáž starých oken alebo dverí (ak je potrebná)
- Profesionálnu inštaláciu nových výrobkov
- Zapenenie, zatesnenie a úpravu okolia
- Odovzdanie diela a zaškolenie obsluhy
Robíte aj servis a opravy existujúcich okien a dverí?
Áno, poskytujeme servis a opravy okien a dverí, ktoré sme dodali a namontovali my. Ak ste náš zákazník a potrebujete servisovať, opraviť alebo nastaviť okná či dvere, neváhajte nás kontaktovať – radi sa o vás postaráme.
Ako dlho trvá montáž?
Záleží od rozsahu zákazky. Bežná výmena okien v rodinnom dome trvá obvykle 1 až 2 dni . Pri väčších projektoch vás predom informujeme o časovom harmonograme.
🚗 Otázky o doprave
Kam doručujete?
Pôsobíme najmä v regióne Orava a okolí – Trstená, Námestovo, Dolný Kubín, Tvrdošín a ďalšie obce. V prípade záujmu z iných oblastí nás kontaktujte a dohodneme sa individuálne.
Koľko stojí doprava?
V Trstenej a najbližšom okolí je doprava zadarmo. Mimo Trstenej účtujeme 0,30 €/km (trasa tam aj späť z adresy nášho sídla: Malý rad 129/20, 028 01 Trstená).
Je zameranie spoplatnené dopravou?
Nie. Bezplatné zameranie poskytujeme v rámci celej Oravy bez poplatku za dopravu .
💳 Otázky o platbe
Aké spôsoby platby akceptujete?
Akceptujeme platbu v hotovosti, bankový prevod na základe faktúry, ako aj platbu na faktúru pre firemných zákazníkov.
Prečo je potrebná záloha?
Keďže všetky naše produkty sú vyrábané individuálne na mieru, záloha nám umožňuje odoslať objednávku do výroby. Bez zálohy nie je možné výrobu spustiť.
Aká je výška zálohy?
Záloha predstavuje 80% z celkovej ceny diela a je splatná do 7 dní od potvrdenia objednávky. Zvyšných 20% uhradíte pred montážou alebo pri predaní diela .
Kedy dostanem faktúru?
Po potvrdení objednávky vám vystavíme zálohovú faktúru . Po dokončení a predaní diela dostanete záverečnú faktúru na zostatok.
Je možné platiť na splátky?
Štandardne splátky neposkytujeme. Pri väčších zákazkách je však možné individuálne sa dohodnúť na splátkovom kalendári .
Čo ak zabudnem uviesť variabilný symbol pri platbe?
Kontaktujte nás e-mailom na info@pekoprof.sk alebo telefonicky na +421 905 858 250 a platbu správne identifikujeme.
🔄 Otázky o reklamáciách a záruke
Aká je záručná doba na vaše produkty?
Na plastové a hliníkové okna poskytujeme záruku 5 rokov. Na parapety a montážne práce poskytujeme záruku 2 roky. Presné záručné podmienky sú uvedené v zmluve a v dodacej dokumentácii.
Ako postupovať pri reklamácii?
V prípade reklamácie nás kontaktujte telefonicky alebo e-mailom. Reklamáciu vyriešime v čo najkratšom čase a navrhneme optimálne riešenie.
Môžu odstúpiť od zmluvy?
Keďže ide o výrobky vyrábané na mieru, nie je možné odstúpiť od zmluvy po začatí výroby podľa platnej legislatívy. Preto odporúčame všetky detaily dôkladne skontrolovať pred podpisom zmluvy.
📞 Nenašli ste odpoveď na svoju otázku?
Neváhajte nás kontaktovať – radi vám poradíme!
📞 +421 905 858 250 📧 info@pekoprof.sk 📍 Malý rad 129/20, 028 01 Trstená